Teknik Sorularınız İçin
 |
Windows 98, Windows 2000 ve Windows XP işletim sistemleri üzerinde Internet Explorer 5.5 ve Internet Explorer 6.0 ile sitenin tüm işlevlerinden yararlanılabilir. | |
|
Tüm işletim sistemleri üzerinde Opera 7 ve üstü versiyonlar ile sitenin tüm işlevlerinden yararlanılabilir. | |
 |
||
Sitenin tüm işlevlerinden yaralanmak için Internet Explorer'da olması gereken ayarlar |
|
| SteelOrbis sitesinin işlevlerinden yararlanmak için istemcide Javascript desteği bulunması gereklidir. Internet Explorer ve Opera kurulduklarında Javascript çalıştırır durumdadırlar. Javascript bir nedenden dolayı çalışmaz hale gelirse aşağıdaki sonuçlar ortaya çıkar: | |
|
Ana sayfa ve / veya haberler ana sayfası düzgün görüntülenemez |
|
Sitede gezinmek için kullanılan üst menü görüntülenmez |
|
İhale açma, teklif verme, talep toplama işlevlerinde yapılan bir çok denetim yapılamaz, dolayısıyla bu işlevler kullanılamaz. |
| Javascript çeşitli nedenlerle çalışmaz hale gelebilir. En sık karşılaşılan iki durum ve çözümleri şunlardır: | |
| Internet Explorer'da güvenlik seviyesinin Yüksek değerine getirilmesi: | |
| Internet Explorer'de menüden Araçlar / Internet Seçenekleri (Tools / Internet Options) seçilerek ulaşılan ayar penceresinde Güvenlik seviyesinin Yüksek değerine getirilmesi JavaScriptlerin çalışmasını engellemektedir. (bakınız şekil 1a ve Şekil 1b). | |
| Internet Explorer'de menüden Araçlar / Internet Seçenekleri (Tools / Internet Options) seçilerek ulaşılan ayar penceresinde Güvenlik seviyesinin Yüksek değerine getirilmesi JavaScriptlerin çalışmasını engellemektedir. (bakınız şekil 1a ve Şekil 1b). | |
|
1) Güvenilen bölgeler (Trusted Sites) şeklini seçin 2) Bölgeler (Sites) butonuna tıklayın 3) HTTPS doğrulaması gerektir kutucuğunu boşaltın 4) Üst bölümdeki alana http://www.steelorbis.com yazıp ekle butonuna tıklayın 5) Aynı alana https://www.steelorbis.com yazıp ekle butonuna tıklayın 6) İki kez tamam butonuna tıklayarak ayarları tamamlayın. |
 Şekil 1a: Yüksek (high) güvenlik seçimi Javascript desteğini kaldırır. |
|
 Şekil 1b: Orta (medium) seviye güvenlik seçimi Javascript desteği sağlar. |
|
 Şekil 2: Yüksek (high) güvenlik seçtiyseniz, Javascript desteği için SteelOrbis sitesini güvenilen siteler arasına eklemelisiniz. |
|
| Firewall yazılımlarının Javascriptleri engellemesi: |
|
| Bazı Firewall yazılımlarının Javascriptleri engellediği gözlenmiştir. Bir anti virüs yazlımı kullanıyorsanız ve SteelOrbis sitesini gezerken sayfaların aşırı yavaş yüklenmesi, bozuk yüklenmesi ya da yukarıda sıralanan sorunlara benzer sorunlar yaşıyorsanız, SteelOrbis sitesinde gezindiğiniz süre boyunca yazılımı kapatmanız gerekebilir. | |
| Norton Personal Firewall için bu işlem, bilgisayarınızda, sağ alt bölümde, saat göstergesinin yanında mavi ve yeşil renkli simgeye farenizin sağ butonu ile tıklanarak çıkan menüde "Disable" "Devre Dışı Bırak" seçeneğinin seçilmesiyle yapılır (bakınız şekil 3). "Disable" seçeneğinin seçilmesinden sonra bir uyarı penceresi görüntülenirse, bu pencerede "yes" (evet) seçeneğini seçmek gereklidir. | |
 Şekil 3: Norton Firewall'u etkisizleştirme. |
|
| Firewall yazılımını etkisiz hale getirdiğinizde, bilgisayarınızın güvenliğini risk altına girebilir. Bu nedenle firewall yazılımını etkin hale getirinceye kadar güvenmediğiniz siteleri ziyaret etmeyiniz. SteelOrbis sitesindeki ziyaretinizi tamamladığınızda aynı simgeye tıklayarak ve "Enable" "Etkinleştir" seçeneğini seçerek firewall yazılımınızı tekrar devreye alınız. | |
| Daha fazla bilgi için kullandığınız anti virüs yazılımını üreten ya da yazılımı satın aldığınız firmaya baş vurmanız gerekebilir. Sorun yaşamaya devam ederseniz SteelOrbis Müşteri Hizmetlerine cs@steelorbis.com adresine e-posta ile ya da 0216 386 40 88 numaralı telefondan başvurabilirsiniz. | |
| SteelOrbis lavora continuamente alla compatibilità del sito con i vari Firewall. Contattando il Servizio Clienti potrai ottenere gli ultimi aggiornamenti per il corretto funzionamento del sito. | |
| SSL ayarları | |
| SteelOrbis sitesinin bir bölümü yalnızca SSL güvenli olarak görülebilir. SSL güvenliği devrede iken adres bölümündeki URL https ile başlar ve sayfanın sağ alt bölümünde işareti görüntülenir. | |
| İstemcinizin SSL ayarları hatalı ise bu sayfaları göremezsiniz. Internet Explorer için SSL ayarlarının şöyle olması gereklidir: | |
|
Internet Explorer uygulamasında Araçlar/Internet Seçenekleri (Tools/Internet options) penceresini açın, Gelişmiş (Advanced) sekmesine geçin |
|
Güvenlik (Security) bölümünü bulun ve SSL 2.0 kullan ve SSL 3.0 kullan kutucuklarının seçili olduğundan emin olun (bakınız Şekil 4) |
 Şekil 3: Norton Firewall'u etkisizleştirme. |
|
Karşılaştığınız sorunları giderme |
|
|
SteelOrbis ana sayfası ve/veya haber ana sayfası düzgün görüntülenmiyor |
|
Türkçe karakterler düzgün görüntülenmiyor |
|
Kullanıcı adımı ve şifremi giriyorum ama sonraki sayfa yüklenmiyor, sayfa beyaz olarak kalıyor ya da "Sunucu bulunamadı" hatası gösteriliyor |
|
Ana sayfa yükleniyor ama herhangi bir linke tıkladığımda sayfa yüklenmiyor |
|
Şifre değiştirme ekranını geçemiyorum |
| SteelOrbis ana sayfası ve/veya haber ana sayfası düzgün görüntülenmiyor | |
| i. | Internet Explorer 5.5 ve üstü ya da Opera 7 ve üstü istemci kullandığınızdan emin olun. |
| ii. | SteelOrbis ana sayfasını test adresine bağlanarak ayarlarınızı gözden geçirin |
| iii. | Windows işletim sistemi ve Internet Explorer kullanıyorsanız en son güncellemeleri yüklediğinizden emin olun. Güncellemelere erişmek için http://windowsupdate.microsoft.com/ sitesine bağlanın. Güncelleştirmeleri Tara seçeneğini seçtikten sonra Kritik Güncelleştirmeler ve Hizmet Paketleri bölümünde Internet Explorer ile ilgili güncelleştirmelerin seçili olduğundan emin olun ve Günceleştirmeleri gözden geçir ve yükle linkine tıklayarak yüklemeyi gerçekleştirin. |
| Türkçe karakterler düzgün görüntülenmiyor | |
| i. | SteelOrbis sitesindeki Türkçe harfler düzgün görüntülenmiyorsa, istemcinizin görüntü (view) menüsünden Dil Kodlaması (Encoding) bölümünde Türkçe UTF-8 (Turkish iso) seçeneğini seçiniz. Sorun düzelmezse aynı menüden Otomatik seçim (Auto select) seçeneğini seçerek tekrar deneyiniz. Menüden seçim yaptığınızda, Türkçe harfler düzelmiyorsa, istemcinizin tazele (refresh) butonunu kullanarak sayfayı yeniden yükleyiniz. |
| Kullanıcı adımı ve şifremi giriyorum ama sonraki sayfa yüklenmiyor, sayfa beyaz olarak kalıyor ya da "Sunucu bulunamadı" hatası gösteriliyor | |
| i. | SSL ayarlarınızın doğru olduğundan emin olun. Internet Explorer kullanıyorsanız SSL ayarları için tıklayınız. |
| ii. | SteelOrbis ana sayfasını test adresine bağlanarak ayarlarınızı gözden geçirin |
| Ana sayfa yükleniyor ama herhangi bir linke tıkladığımda sayfa yüklenmiyor | |
| i. | Internet Explorer 5.5 ve üstü ya da Opera 7 ve üstü istemci kullandığınızdan emin olun. |
| ii. | SteelOrbis ana sayfasını test adresine bağlanarak ayarlarınızı gözden geçirin |
| Şifre değiştirme ekranını geçemiyorum | |
| i. | Internet Explorer 5.5 ve üstü ya da Opera 7 ve üstü istemci kullandığınızdan emin olun. |
| ii. | SteelOrbis ana sayfasını test adresine bağlanarak ayarlarınızı gözden geçirin |
